28 de setembro de 2009

Blogs Corporativos

Posted in Inovação às 19:55 por Editora Versal

Fáceis de usar, cada vez mais os blogs estão sendo usados como canal de comunicação entre empresas e clientes.

Os chamados blogs corporativos detalham produtos e serviços e divulgam notícias próprias e do mercado, entre outras coisas. Direcionados para seus funcionários (blog corporativo interno) ou para clientes, parceiros, mídia e comunidade (blog corporativo externo), muitas vezes substitui, com vantagens, a troca de e-mails, pois, além de manter as mensagens publicadas num único lugar, permite que qualquer interessado acompanhe a discussão em ordem cronológica e organizada.

Importante ferramenta de comunicação entre empresa e funcionários, disponibiliza para consulta o tempo todo tudo o que for de interesse da empresa para consulta o tempo todo.

O blog corporativo externo é publicado na internet e cria um canal de comunicação com a comunidade o que gera um potencial de fidelização de clientes e a garantia de presença em mecanismos de buscas, como o Google que é um meio de captação de novos negócios.

Ter um blog corporativo pode ser muito vantajoso: coloca a empresa na internet, abre um canal de comunicação direto com o cliente, promove produtos e serviços, aumenta o moral da equipe e é barato. É importante escrever posts interessantes e tomar muito cuidado com o conteúdo e as respostas, pois um texto na internet está exposto para o mundo todo.

A blogosfera é composta por dezenas de milhares de blogs, a grande maioria diários virtuais que exprimem sentimentos, percepções, angústias, preocupações e alegria de pessoas de mais diferentes classes sociais, etnias, religiões e localidades. Por isso, é importante monitorar a blogosfera e ficar de olho naquilo que os seus clientes ou mercado andam falando sobre a sua marca, sua empresa, seus produtos ou serviços. Ou, ainda, acompanhar tendências, aprender novos conceitos ou mesmo captar ideias.